Welkom op de website van

Service Apotheek Nistelrode

de beste apotheek van Nederland van 2009 en 2011

We zijn weer de beste apotheek van Nederland

Voor de 2e keer (na 2009) zijn wij door onafhankelijk onderzoeksbureau AMP te Vught uitgeroepen tot 'Beste Apotheek van Nederland' over het jaar 2011. Service Apotheek Nistelrode is één van de ruim 700 apotheken die in 2011 deelnamen aan het AMP Mystery Guest Onderzoek Jaarprogramma, waarbij wij worden beoordeeld op de kwaliteit van onze (farmaceutische) dienstverlening. Wij stellen zich op deze manier toetsbaar op en kunnen zo onze eigen prestaties vergelijken met die van andere apotheken. We doen dit om er voor te zorgen dat al onze cliënten hetzelfde hoogwaardige advies en service krijgen.

In alle casussen zaten er ‘addertjes onder het gras’ waar de apotheek alleen met goed doorvragen achter kon komen. Soms moest er rekening gehouden worden met de leeftijd van de gebruiker(s) en in andere gevallen was er sprake van het gebruik van andere medicijnen die een wisselwerking (interactie) konden hebben met het zelfzorgproduct waarnaar gevraagd werd.

Wij scoorden bij alle uitgevoerde onderzoeken in 2011 ruim boven het landelijk gemiddelde. Bij 3 van de 6 casussen eindigden wij bij de 10 best presterende apotheken. Ook op het gebied van privacyaspecten werd goed gescoord. De signalen van de mystery guest dat er behoefte was aan privacy werden direct opgemerkt en het betreffende adviesgesprek vond plaats in de aparte spreekkamer waarover de apotheek voor dit soort doeleinden beschikt. Noemenswaardig is verder dat we bij alle onderzoeken op het onderdeel ‘Bejegening’ de maximale score behaalden. Een prestatie waar we echt trots op zijn.

Continu Tevredenheidsonderzoek

Wij zijn continu bezig om onze service en kwaliteit van zorg te verbeteren. Daarvoor is uw hulp hard nodig. Als u uw e-mailadres aan ons geeft, krijgt u na een bezoek aan de apotheek een uitnodiging om uw bevindigen door te geven, maximaal 1 keer per jaar. U kunt ook zelf een enquete invullen via www.serviceapotheek.tevreden.nl. Onze scores kunt u terugvinden via deze link:

Geef svp uw e-mailadres aan ons door

Ivm snellere, goedkopere en gerichtere communicatie, verzoeken wij u om uw e-mailadres en mobiele telefoonnummmer aan ons door te geven. Bij voorkeur via de mail door op deze link te klikken. Uw mailadres wordt uiteraard niet doorgegeven aan anderen. Wij kunnen uw mailadres gebruiken om u op de hoogte te stellen als uw medicijnen via de HerHaalService klaargemaakt zijn of speciale begeleiding te geven bij het medicijngebruik. Ook kunnen we u uitnodigen om deel te nemen aan ons klanttevredenheidsonderzoek op internet.

Wat hebben we in 2010 voor u gedaan en wat gaan we in 2011 doen?

Via deze link kunt u ons cliëntenjaarverslag downloaden, waarin staat wat we gedaan hebben om onze zorg te verbeteren en wat we in 2011 willen doen.

Om u nog beter van dienst te zijn, zijn wij ook bereikbaar via internet.
U kunt met al vragen natuurlijk ook terecht bij onze vestiging.

Kijk voor onze openingstijden onder Dienstrooster.

Wat vindt u verder op onze website?

Lees over ons team, onze openingstijden en hoe en waar u ons kunt bereiken. Wilt u informatie over ons dienstrooster of onze receptenservice, u vindt het actuele antwoord op onze website. Bent u nog niet uitgelezen over gezondheid dan verwijzen onze links u door naar andere interessante websites.

U kunt met al uw vragen natuurlijk óók terecht bij onze vestiging aan de
Laar 53a
5388HC Nistelrode
Tel: 0412-614035

Fax: 0412-614032

E-mail de apotheker of de assistente

Apotheek Nistelrode